Jaringan Indosat di Jakarta?
Sebagian besar bulan Oktober ini saya lewatkan di Indonesia, yaitu di Bandung dan Jakarta. Saat berada di Bandung, saya tidak mengalami masalah dalam melakukan dan menerima panggilan telepon serta mengirim SMS menggunakan ponsel saya, yang berprefix 0815. Tetapi setelah kembali ke Jakarta, masalah itu timbul.
Saya mendengar masalah ini pertama kali dari istri saya, yang mengeluh bahwa saya sulit dihubungi di hari saya kembali ke Jakarta. Saat itu jadwal saya cukup padat. Berangkat dari Bandung jam 8 pagi, rapat di siang hari, dan sorenya mengantar bos ke Cengkareng. Saya baru tiba di rumah pukul 8 malam. Hari itu saya memang beberapa kali mengalami kesulitan untuk melakukan panggilan, dan telepon saya memberikan pesan Jaringan Sibuk. Dan memang masalah ini muncul terus selama saya berada di Jakarta. Percakapan telepon pun putus beberapa kali.
Akhirnya saya pergi ke pusat layanan pelanggan Indosat dan menyampaikan keluhan ini. Petugas layanan pelanggan memberikan saya kartu SIM baru karena Ia menduga kartu SIM yang gunakan sejak 2004 itu yang menjadi sumber masalah. Katanya, “Kalau dengan kartu SIM baru ternyata masalahnya masih muncul, berarti memang jaringannya yang bermasalah, Pak.” Dan ternyata setelah ganti kartu SIM pun masalahnya tidak selesai. Jadi, memang jaringannya yang bermasalah.
Nomor Indosat Matrix menjadi pilihan saya karena mudahnya persyaratan untuk melakukan roaming internasional, tidak seperti persyaratan Telkomsel. Gimana nih, Indosat?